Datarecovery: uw bestanden terughalen
Bestanden verdwenen, een schijf die niet meer gelezen wordt of een database die niet meer opent? Wij onderzoeken het medium, maken er eerst een veilige kopie van en halen uw gegevens daaruit terug.
Nooit op het origineel, altijd op een kopie
Onze ervaring ligt bij media met softwarematige en lichte hardwarematige problemen: harde schijven, SSD’s, NAS- en RAID-systemen, USB-sticks en geheugenkaarten. Om het risico zo klein mogelijk te houden werken wij nooit rechtstreeks op het aangeleverde medium. We maken er eerst een kopie van en halen de bestanden daaruit.
Gaat het om zware fysieke schade dan schakelen wij een partner in die de schijf in een stofvrije cleanroom opent. Wat er in uw geval mogelijk is, hoort u altijd eerst van ons — we beginnen pas na uw akkoord.
Leg uw situatie voor →Waar wij gegevens vanaf halen
Herkent u uw probleem hieronder niet? Neem dan gerust contact op — de kans is groot dat we er toch iets mee kunnen.
Harde schijf
Bestanden die per ongeluk zijn verwijderd of verplaatst, een opnieuw geïnstalleerde computer, een corrupt geraakt bestandssysteem of virusschade. Ook instabiele schijven met sectorschade, firmwareproblemen, een afgebroken USB-aansluiting of een ingesteld ATA-wachtwoord.
SSD
Een verwijderde partitie of opnieuw geïnstalleerd besturingssysteem, corruptie na bewerkingen op partitie- of bestandssysteem, of een SSD die instabiel of heel traag is geworden. Let op: bij simpelweg verwijderde data is de slagingskans op een SSD laag.
NAS en RAID
Een NAS met één schijf of twee gespiegelde schijven (RAID 1), maar ook samengestelde RAID-sets van drie schijven of meer. Verwijderde bestanden, dataverlies na een stroomstoring, uitgevallen schijven of een NAS die zijn eigen besturingssysteem niet meer opstart.
USB-stick en SD-kaart
Meestal een logisch probleem: bestanden zijn verwijderd of de stick of geheugenkaart is geformatteerd. Met speciale software halen we de data er weer af. Dit type herstel duurt doorgaans één week, met uitloop naar twee.
Database
Een database die niet meer opent na een hardwarestoring, een plotselinge uitschakeling, een mislukte upgrade naar een nieuwere versie, een gewijzigd SQL-account of een malware-aanval — en er is geen recente back-up.
Herstel, export en migratie
Hoe een database te redden valt, verschilt per systeem. Wij zoeken uit welke middelen er voor úw database zijn en of herstellen, exporteren of overzetten naar een actueel platform de beste weg is. Dat laatste komt vaker voor dan u denkt: wie op een verouderd systeem draait, wil zijn gegevens meestal niet alleen terug, maar ook ergens onderbrengen waar dit niet nog eens gebeurt.
Wij werken onder meer met MS-SQL, MySQL en MariaDB, PostgreSQL, Oracle, Firebird en Interbase, ElevateDB, DBISAM, Absolute Database, SQLite, MS-Access, FileMaker, de oudere Paradox- en dBase-formaten (BDE) en DB/400 op AS/400.
Van aanmelding tot uw bestanden terug
Vier stappen, waarbij u na de diagnose zelf bepaalt of we doorgaan.
Contact
U beschrijft uw situatie via het contactformulier of belt ons. Wijkt uw probleem af van wat hierboven staat, of heeft u haast? Bel dan even — vaak kunnen we u direct verder helpen.
Aanleveren
U stuurt het medium naar ons toe. Wij raden aan het pakket aangetekend en verzekerd te versturen. Vooraf ontvangt u van ons de benodigde formulieren en verpakkingsinstructies; die voegt u bij de zending.
Diagnose
Wij onderzoeken het medium en laten u weten wat er mogelijk is, wat het kost en hoe lang het duurt. Pas nadat u daarmee akkoord bent, beginnen we aan het herstel.
Resultaat
Is het gelukt, dan leveren we de data aan zoals u dat wilt: in uw eigen cloudomgeving of op een nieuw medium. Het originele medium houden we daarna nog een maand beschikbaar, voor het geval er alsnog iets blijkt te missen.
Wissen
Harde schijven, SSD’s, USB-schijven en geheugenkaarten worden met speciale software zo overschreven dat de oorspronkelijke bestanden en mappen niet meer terug te halen zijn.
Vernietigen
Moet het definitief zijn, dan vernietigen we de gegevensdrager fysiek. Daarna is gegevensherstel uitgesloten — ook voor onszelf.
Voor curatoren
Bij een faillissement moet de administratie veiliggesteld worden, vaak uit systemen waar niemand meer bij kan. Wij ontsluiten die data en maken haar weer leesbaar.
Wat klanten zeggen
Probleem met harddisks was snel opgelost en onze NAS draait weer als een zonnetje.
Bedankt voor de data-analyse. Ons eigen onderzoek kunnen we hiermee afronden.
Ik ben ontzettend gelukkig met mijn foto's. Mijn dag kan echt niet meer stuk!
Veelgestelde vragen
Wat is datarecovery precies?
Datarecovery is het terughalen van digitale bestanden die niet meer op de normale manier toegankelijk zijn. Dat kan op elke gegevensdrager gebeuren en door allerlei oorzaken: een geformatteerde harde schijf, een USB-stick met een afgebroken connector of een NAS met een defecte schijf.
Wat is de slagingskans?
Ruwweg 80% van de binnengekomen gegevensdragers leidt tot een geslaagd herstel. Dat is een grove maar realistische schatting; bij zware fysieke schade ligt het lager. Tijdens de aanmelding kunnen we meestal al vrij nauwkeurig inschatten wat de kans is.
Werken jullie op mijn originele schijf?
Nee. We maken eerst een kopie van het aangeleverde medium en werken daarop verder. Het origineel houden we in dezelfde staat, en de herstelde bestanden komen altijd op een ander medium of in uw cloudomgeving terecht.
Wat is een cleanroom-recovery?
Bij zware interne schade moet een harde schijf opengemaakt worden. Omdat stof dan funest is, gebeurt dat in een cleanroom: een stofvrije ruimte met gefilterde lucht. Dat werk besteden wij uit aan een gespecialiseerde partner. Reken voor dit type herstel op twee tot vier weken.
Hoe gaan jullie met mijn gegevens om?
Discreet. Wij weten hoe privacygevoelig data is; onze werkwijze staat in de algemene voorwaarden en de privacyverklaring. Een ondertekende geheimhoudingsverklaring (NDA) is altijd mogelijk.
Hoe lang bewaren jullie mijn data na afloop?
Na oplevering houden we de oorspronkelijke gegevensdrager standaard nog een maand beschikbaar, zodat we een eventuele ontbrekende map alsnog kunnen ophalen. Daarna wordt de drager vernietigd en verwijderen we de kopie van ons netwerk.
